Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Manado)

PT. KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) membuka peluang karir sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Manado) yang berbasis di Manado, Sulawesi Utara. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi dengan pengalaman di industri elektronik dan layanan pelanggan.

Di KB Finansia Multi Finance, kami berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai CRO Manado, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi finansial yang sesuai. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola hubungan pelanggan, serta mengandalkan alat analitik seperti Power BI untuk menganalisis data pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan elektronik kami di Manado.
• Mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui solusi finansial yang sesuai.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan Power BI untuk meningkatkan layanan dan strategi penjualan.
• Memberikan dukungan dan edukasi kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Menghadiri dan berpartisipasi dalam acara pameran dan promosi elektronik di Manado.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja tim dan pencapaian target.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Customer Relationship Officer atau peran serupa di industri elektronik atau layanan keuangan.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk manajemen hubungan pelanggan.
• Pengalaman dalam menganalisis data menggunakan Power BI.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan negosiasi yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dalam industri elektronik atau layanan keuangan adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja di Manado, Sulawesi Utara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait