Cruise Reservation Specialist

Bersiaplah untuk membuat kenangan tak terlupakan bagi para tamu kami! Di Great Ship Adventure Cruises Inc, kami mencari Cruise Reservation Specialist berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Bali. Sebagai Cruise Reservation Specialist, Anda akan menjadi titik pertama untuk para tamu kami, membantu mereka merencanakan dan memesan perjalanan mereka dengan kapal pesiar kami.

Anda akan bekerja secara langsung dengan para tamu untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka, memberikan saran yang tepat, dan memastikan bahwa setiap perjalanan mereka berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem pemesanan kami yang canggih, Anda akan mengelola dan mengoptimalkan pemesanan, serta memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimisasi pemesanan kapal pesiar menggunakan sistem pemesanan kami yang canggih, seperti SailPoint dan CruisePlanner.
• Bekerja secara langsung dengan para tamu untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka, memberikan saran yang tepat, dan memastikan bahwa setiap perjalanan mereka berjalan lancar.
• Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
• Mengkoordinasikan dengan tim kapal pesiar kami untuk memastikan bahwa semua kebutuhan tamu terpenuhi selama perjalanan.
• Mengupdate dan memelihara database pemesanan kami dengan akurat.
• Melaporkan dan menganalisis data pemesanan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk meningkatkan penjualan.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran kami untuk mempromosikan paket perjalanan dan menarik calon tamu baru.
• Memastikan bahwa semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Cruise Reservation Specialist atau peran serupa di industri pariwisata atau perjalanan.
• Paham dengan baik tentang sistem pemesanan kapal pesiar dan perangkat lunak terkait, seperti SailPoint dan CruisePlanner.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimisasi pemesanan, serta menganalisis data pemesanan.
• Pengalaman dalam bekerja dengan tim lintas fungsi dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Sarjana atau diploma dalam bidang pariwisata, perjalanan, manajemen, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam industri pariwisata atau perjalanan akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait