Customer Relation Representative - Malang
Bergabunglah sebagai Customer Relation Representative di Duta Generasi Mandiri, Malang! Perusahaan yang sedang berkembang di Malang ini sedang mencari individu yang dinamis, komunikatif, dan memiliki semangat tinggi untuk mencapai target. Sebagai Customer Relation Representative, Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial lainnya. Anda akan membantu menyelesaikan masalah pelanggan, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif. Selain itu, Anda juga akan terlibat dalam berbagai kegiatan pemasaran dan promosi untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau hubungan dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
- Mengikuti dan melaporkan pencapaian target pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Relation Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Penguasaan dasar perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pemasaran akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dalam industri yang relevan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang