Customer Service Representative - XL Center Bali

Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim kami di XL Center Bali! Sebagai Customer Service Representative di Duta Generasi Mandiri, Anda akan menjadi wajah dari brand kami dan bertanggung jawab langsung terhadap pengalaman pelanggan kami. Dengan lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, kami mencari individu yang bersemangat dan berkomitmen tinggi untuk membantu kami mencapai tujuan bersama.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Kami menggunakan berbagai sistem dan alat terbaru, termasuk CRM kami, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri telekomunikasi, kami yakin Anda akan membawa nilai tambah yang besar bagi tim kami.

Bergabunglah dengan kami di Duta Generasi Mandiri dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menghadirkan layanan pelanggan yang luar biasa di Bali. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan transaksi pelanggan dengan akurat dan efisien menggunakan sistem CRM kami.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang jelas dan akurat kepada pelanggan.
• Memantau dan melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengupdate informasi pelanggan di sistem kami secara akurat dan tepat waktu.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan meningkatkan kualitas layanan secara terus-menerus.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penggunaan yang mahir dengan sistem CRM dan perangkat lunak terkait.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dengan produk dan layanan telekomunikasi adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait